Perguruan tinggi (PT) merupakan wadah pembelajaran untuk meningkatkan minat masyarakat untuk mengikuti pendidikan tinggi. Saat ini perguruan tinggi tidak hanya dipandang sebagai tempat pendidikan, penelitian dan pengabdian tetapi juga sebagai tempat penghasil ilmu pengetahuan yang perlu bersaing untuk menjamin kelangsungan pendidikan. Di era kompetisi dengan lingkungan eksternal, mutu pelayanan haruslah dinilai untuk mengukur sejauh mana pelayanan tersebut memberikan kepuasan terhadap pelanggannya, salah satunya adalah mitra/stakeholders.

Mitra yang bekerjasama dengan jurusan kehutanan antara lain PT. Wirakarya Sakti, Perhutani (div Jabar, Jateng, dan Jatim), Manggala Agni, APHI, Desa Jujun, Desa Jatimulyo, Desa Koto Kandis Dendang. Kepuasan pelanggan merupakan respon pelanggan terhadap ketidaksesuaian antara tingkat kepentingan sebelumnya dan kinerka aktual yang dirasakan setelah pemakaian. Untuk dapat mengukur kepuasan mitra terhadap Jurusan Kehutanan, diperlukan suatu survei kepuasan sebagai instrument untuk mengukur kepuasan. Berdasarkan hasil analisis data diperoleh gambaran bahwa sebesar 52.31% menyatakan puas; 46.53% menyatakan sangat puas; dan 1.16% menyatakan cukup puas untuk pelayanan jurusan tehadap mitra.

Penilaian puas sebesar 52.31% pada umumnya terkait kemudahan prosedur pelayanan dan perilaku petugas pelayanan, sedangkan penilaian 46.53% sangat puas terkait dengan kesesuaian produk layanan dan layanan konsultasi serta pengaduan pengguna layanan. Berdasvaarkan hasil analisis ini ,maka prodi Kehutanan telah memberikan pelayanan yang optimal bagi mitra sebagai bentuk kerjasama dalam pembelajaran dan pendidikan.

PT. Wirakarya Sakti

“Learning & Training to Improve Knowledge and Awareness in Forest Fire Management” dengan APHI

KPH